CONSULTAS FRECUENTES
¿CUÁL ES LA POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN?
Realizamos cambios y devoluciones mediante nuestro servicio posventa cuando:
· El producto no es lo que esperaba o quiero cambiarlo por otro. El coste del cambio o devolución será de 3,99€ en concepto de gastos de envío.
· He recibido el pedido en mal estado. En ese caso el cambio o devolución no tendrá ningún coste para ti.
Para poder tramitar un cambio o devolución, es necesario que te pongas en contacto con nuestro servicio de posventa, escribiéndonos a infosiconei@gmail.com e indicándonos el nombre a que se hizo el pedido, numero del mismo y adjuntándonos una foto de los productos que deseas cambiar o devolver para que podamos valorar el caso.
Para más información consulta nuestro apartado de cambios y devoluciones.
¿CUÁNTO TARDARÁ EN ENVIARSE MI PEDIDO?
Todos los pedidos con envío 48/72h o envío gratuito (compra superior a 50€), realizados dentro de nuestro horario laboral, serán preparados y enviados ese mismo día, mientras que los pedidos realizados fuera de nuestro horario laboral, tendrán un periodo de preparación de 2 días hábiles.
Horario laboral de Lunes a Viernes de 9 a 17h.
¿PUEDO CAMBIAR MI DIRECCIÓN DE ENVÍO?
Se pueden realizar modificaciones en la dirección de envío siempre y cuando el pedido no haya sido enviado. Cualquier cambio de dirección posterior al envío, obligará a generar un nuevo envío, cuyo coste será de 4,90€.
Para cualquier modificación en la dirección de envío, escríbenos a infosiconei@gmail.com para poder ayudarte.
¿PUEDO CAMBIAR LOS PRODUCTOS DE MI PEDIDO?
Se pueden realizar modificaciones en los artículos siempre y cuando el pedido no haya sido enviado. Para ello, escríbenos a infosiconei@gmail.com para que podamos ayudarte.