CONSULTAS FRECUENTES

¿CUÁL ES LA POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN?

Realizamos cambios y devoluciones mediante nuestro servicio posventa cuando: 


· El producto no es lo que esperaba o quiero cambiarlo por otro. El coste del cambio o devolución será de 3,99€ en concepto de gastos de envío.

 

· He recibido el pedido en mal estado. En ese caso el cambio o devolución no tendrá ningún coste para ti.

 

Para poder tramitar un cambio o devolución, es necesario que te pongas en contacto con nuestro servicio de posventa, escribiéndonos a infosiconei@gmail.com e indicándonos el nombre a que se hizo el pedido, numero del mismo y adjuntándonos una foto de los productos que deseas cambiar o devolver para que podamos valorar el caso.

Para más información consulta nuestro apartado de cambios y devoluciones.

¿CUÁNTO TARDARÁ EN ENVIARSE MI PEDIDO?

Todos los pedidos con envío 48/72h o envío gratuito (compra superior a 50€), realizados dentro de nuestro horario laboral, serán preparados y enviados ese mismo día, mientras que los pedidos realizados fuera de nuestro horario laboral, tendrán un periodo de preparación de 2 días hábiles.

Horario laboral de Lunes a Viernes de 9 a 17h. 

¿PUEDO CAMBIAR MI DIRECCIÓN DE ENVÍO?

Se pueden realizar modificaciones en la dirección de envío siempre y cuando el pedido no haya sido enviado. Cualquier cambio de dirección posterior al envío, obligará a generar un nuevo envío, cuyo coste será de 4,90€.

 

Para cualquier modificación en la dirección de envío, escríbenos a infosiconei@gmail.com para poder ayudarte.

¿PUEDO CAMBIAR LOS PRODUCTOS DE MI PEDIDO?

Se pueden realizar modificaciones en los artículos siempre y cuando el pedido no haya sido enviado. Para ello, escríbenos a infosiconei@gmail.com para que podamos ayudarte.

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